1. نبذة عن Le Papillons

Le Papillons هي علامة تجارية للأظافر المركبة المصنوعة يدوياً ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نبيع مجموعات الأظافر المركبة المصنوعة يدوياً عبر متجرنا الإلكتروني ونقبل الطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني، وواتساب، وإنستغرام.

لأي أسئلة، اتصل بنا على support@lepapillons.com أو عبر واتساب على "WhatsApp".

2. المنتجات

جميع مجموعات أظافر Le Papillons مصنوعة يدوياً حسب الطلب. نظراً لأن كل مجموعة يتم طلاؤها يدوياً بشكل فردي، فقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون والتفاصيل واللمسة النهائية بين المجموعات. هذه خصائص طبيعية للمنتجات المصنوعة يدوياً ولا تشكل عيباً.

صور المنتجات على موقعنا دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تظهر الألوان بشكل مختلف قليلاً بسبب إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة أثناء التصوير.

نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج أو تصميم في أي وقت دون إشعار.

3. الطلب والدفع

من خلال تقديم طلب، فإنك تؤكد أن:

• عمرك لا يقل عن 18 عاماً
• عنوان التوصيل المقدم دقيق وداخل الإمارات العربية المتحدة
• جميع معلومات الدفع المقدمة صحيحة وتخصك

نقبل الدفع عبر بطاقة الائتمان/الخصم المباشر من خلال بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا، والدفع نقداً عند الاستلام (COD) حيثما توفر. جميع الأسعار مدرجة بـ الدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% حيثما ينطبق ذلك.

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب وفقاً لتقديرنا — على سبيل المثال إذا كان المنتج غير متوفر، أو إذا حدث خطأ في التسعير، أو إذا اشتبهنا في نشاط احتيالي. في مثل هذه الحالات، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ.

4. التوصيل

نحن نقوم بالتوصيل عبر جميع إمارات الدولة عبر شركة أرامكس أو خدمة بريد مماثلة. وقت التوصيل المتوقع هو 3–7 أيام عمل من تأكيد الطلب. يشمل هذا الوقت اللازم لطلاء مجموعتك يدوياً وتوصيلها إلى باب منزلك.

أوقات التوصيل هي تقديرات فقط وقد تتأثر بتأخيرات شركة النقل، أو العطلات الرسمية، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها شركة النقل بمجرد إرسال طلبك.

يتم تقديم توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 درهماً إماراتياً. تطبق رسوم توصيل على الطلبات التي تقل عن هذا الحد.

تنتقل مخاطر الفقدان وحقوق الملكية للمنتجات إليك عند الاستلام. إذا فقد طلبك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا وسنعمل مع شركة النقل لحل المشكلة.

5. الإرجاع والاسترداد

نظراً لأن منتجاتنا مصنوعة يدوياً حسب الطلب وهي منتجات عناية شخصية، فإن لدينا سياسة إرجاع محدودة:

• المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: إذا وصل طلبك تالفاً أو أرسلنا المنتج الخطأ، فسنقوم باستبداله أو إصدار استرداد كامل للمبلغ. يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور.
• مشاكل المقاس: إذا لم تناسبك الأظافر وكنت قد اتبعت دليل المقاسات الخاص بنا، فاتصل بنا — وسنعمل معك لإيجاد حل أو تقديم رصيد في المتجر.
• تغيير الرأي: نحن لا نقبل الإرجاع أو نقدم استرداد الأموال في حال تغيير الرأي بشأن العناصر المصنوعة يدوياً حسب الطلب والتي تم فتحها أو استخدامها.
• المجموعات غير المفتوحة: يمكن إرجاع المجموعات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية في غضون 7 أيام من الاستلام. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

لبدء عملية إرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة، اتصل بنا على support@lepapillons.com أو عبر واتساب خلال الإطار الزمني المعمول به.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال، عند الموافقة عليها، إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 5–10 أيام عمل.

6. التسعير وضريبة القيمة المضافة

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة بنسبة 5% حيثما ينطبق ذلك وفقاً لمتطلبات الهيئة الاتحادية للضرائب. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت. لن تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا — بما في ذلك صور المنتجات، وتصاميم الأظافر، والأعمال الفنية، والنصوص، والعلامات التجارية — هي ملك لـ Le Papillons ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام محتوانا لأغراض تجارية دون موافقتنا الخطية المسبقة. نرحب بمشاركتك لصورنا على وسائل التواصل الاجتماعي مع ذكر المصدر @lepa_pillons.

8. الطلبات الخاصة

تخضع الطلبات الخاصة للشروط الإضافية التالية:

• قد يلزم دفع وديعة قبل بدء الإنتاج
• لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بمجرد بدء الإنتاج
• سنشارك صورة معاينة قبل الإرسال للموافقة عليها
• من المتوقع وجود اختلافات طفيفة عن الصور المرجعية في العمل اليدوي
• المدة الزمنية للطلبات الخاصة هي 5–7 أيام عمل

9. تحديد المسؤولية

لا تتحمل Le Papillons المسؤولية عن:

• أي ردود فعل تحسسية تجاه منتجات الأظافر — يرجى التحقق من المكونات إذا كنت تعاني من حساسية معروفة والتوقف عن الاستخدام إذا حدث تهيج
• تلف الأظافر الطبيعية الناتج عن الاستخدام أو الإزالة غير الصحيحة — يرجى اتباع دليل الاستخدام والإزالة الخاص بنا
• تأخيرات أو فقدان من قبل شركة النقل بمجرد إرسال الطلب
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا

إجمالي مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي طلب لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.

10. استخدام الموقع

أنت توافق على عدم استخدام موقعنا لأي غرض غير قانوني، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من أنظمتنا، أو نقل أي محتوى ضار أو تخريبي. نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى موقعنا وفقاً لتقديرنا.

11. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

12. تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث إصدار. استمرار استخدام موقعنا أو تقديم طلب بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.