من نحن

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على Le Papillons، وهي علامة تجارية للأظافر المركبة يدوياً مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نعمل من خلال متجرنا الإلكتروني ونقبل الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني، وواتساب، وإنستغرام.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا على support@lepapillons.com.

المعلومات التي نجمعها

عند إجراء طلب أو التواصل معنا، نقوم بجمع:

• اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك
• عنوان التوصيل الخاص بك داخل الإمارات العربية المتحدة
• تفاصيل طلبك — المنتجات، والمقاسات، وأي طلبات خاصة
• نوع وسيلة الدفع (نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة - تتم معالجتها بشكل آمن من قبل بوابة الدفع الخاصة بنا)
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو إنستغرام
• بيانات أساسية عن استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها)

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك فقط لـ:

• معالجة طلبك وتوصيله
• الرد على رسائلك واستفسارات خدمة العملاء
• مشاركة عنوان التوصيل الخاص بك مع شريك التوصيل لدينا (Jeebly أو ما يماثله) لإتمام عملية التوصيل
• معالجة دفعتك بشكل آمن
• إرسال تحديثات حول المجموعات الجديدة أو العروض الترويجية — فقط إذا قمت بالموافقة على ذلك
• الامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية في الإمارات العربية المتحدة

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

مع من نشارك بياناتك

نحن نشارك معلوماتك فقط مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا:

• Shopify — منصة الموقع الإلكتروني وإدارة الطلبات الخاصة بنا
• Stripe Payments — بوابة الدفع الخاصة بنا
• Jeebly  — شركة التوصيل الخاصة بنا في الإمارات (الاسم والعنوان فقط)
• Meta — إذا تواصلت معنا عبر إنستغرام أو واتساب

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لضمان عمله بشكل صحيح وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية (اللازمة لسلة التسوق والدفع). يمكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية من إعدادات متصفحك.

مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ بمعلومات طلبك وحسابك طوال المدة التي يقتضيها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة (تصل إلى 5 سنوات للسجلات المالية). يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت
• الاعتراض على كيفية استخدامنا لبياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@lepapillons.com. وسنرد عليك في غضون 15-30 يوماً.

أمن البيانات

نستخدم تشفير SSL على موقعنا الإلكتروني ونعمل فقط مع مزودي خدمة دفع متوافقين مع معايير PCI. نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك، ولكن لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

الأطفال

متجرنا غير مخصص لأي شخص دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد شارك معلومات معنا، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها على الفور.

تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى دائماً أحدث إصدار. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني.